“Se as coisas vão mal, em primeiro lugar, acalme-se.”

Este é um exercício difícil, mas pouco se resolve com pressa, raiva ou desespero; estes três são ferramentas úteis somente quando bem usados, e isso não ocorre com freqüência. Acalmar-se antes para ponderar a situação é, na maioria dos casos, a melhor forma de lidar com um contratempo.